Le confinement rend nerveux?

Certains disent que suite au confinement, les relations entre les personnes sont plus tendues qu’auparavant. De nature joviale, voire légèrement insouciant, j’avoue avoir été bousculé verbalement par un “djeuns” rue Saint-Catherine à Bordeaux qui voulait certainement briller auprès de sa belle, mais qui a été vitre remis à sa place, et par une petite mémé samedi dernier au marché de Saint-Foy la Grande.

Petit aparté sans importance, mais il semble en effet que de l’électricité dans l’air se répande.

Mais lorsque l’on est webmaster, on prend vite du recul sur ces petites incivilités, tenues par de la racaille en herbe ou de la retraitée frustrée.

En effet, lorsque l’on est webmaster, avec de la morale (je tiens à préciser cette particularité, car de nos jours la morale c’est comme le Covid, on croit l’avoir mais on l’a pas), on est parfois confronté à des comportements de confrères qui exaspèrent. Et aujourd’hui, je prends ma plume, ou plutôt mon clavier pour partager avec vous, cher lecteur, ces quelques expériences. Osons!

Webmaster et fair-play

Webmaster depuis 1999, je crée des sites internet pour les professionnels des Vins et Eaux-de-Vie. Il m’arrive d’avoir de nouveaux clients, et d’en perdre aussi. Ainsi va le commerce. Avec une fidélité des clients de plus de 15 ans, je me dis que je ne les maltraite pas tant que ça! Mais si un vigneron décide d’aller voir si l’herbe pousse plus verte ailleurs, je ne le retiens pas. Son nom de domaine, que je dépose à son nom auprès d’un Registrar, lui appartient. Je n’ai pas de droit dessus, je suis juste sous dévoué serviteur technique, et autorise donc naturellement un transfert de son adresse en .COM ou .FR vers un autre confrère. Rapidement pour ne pas bloquer qui que ce soit, précisons-le. C’est ce que j’appelle avoir de la morale. Du fair-play.

Citons un exemple contraire. Un exemple qui agace. Celui d’un client qui part il y a quelques années, un vigneron du côté de Lalande de Pomerol, charmé par le beau discours 2.0 d’un commercial qui, au final, lui fera payer une belle facture pour un site internet qui ne fonctionne pas! Embêtant lorsque l’on a une boutique en ligne… non? Bref, m’ayant quitté en bons termes, et constatant que son site était plus que bancale, je l’ai récupéré quelques mois plus tard, du moins… je pensais le récupérer aussi vite qu’il était parti. Mais non, la morale du bon webmaster n’est pas universelle et cette agence web, pour ne pas la nommer la Cie Hyper…. (je vous laisse deviner le nom) a pris tout son temps pour conserver techniquement le .COM de son futur ex client, en avançant tous les prétextes du monde. Deux mois d’attente, des menaces d’avocat pour au final, céder enfin la gestion technique de ce nom de domaine. Deux mois pendant lesquels le vigneron n’a pas vendu une seule bouteille sur son site bancale. Mais ça, le webmaster de la Compagnie Hypermarchin… s’en moque!

Et en ce moment? C’est un autre vigneron, en appellation Bergerac cette fois-ci qui fait les frais de la moralité toute subjective d’une société un peu simple d’esprit. C’est peu-être pour cela qu’elle se nomme Simplesite, allez savoir? Le client demande un transfert de son .FR depuis 10 jours maintenant, mais, comme par hasard, le webmaster frustré de voir partir un client, se sent obligé d’avancer des prétextes idiots, tels que:

“Cher client, vous avez changé d’email, ce n’est plus le même email que le jour de votre inscription chez Simplebidule, j’ai besoin de vérifier qui vous êtes!” Ah Bon? et les factures que tu lui envoies sur ce nouvel email qu’il possède depuis 2 ans, ça te dérange pas? Pour accentuer sa mauvaise foi et faire perdre du temps, ce simple webmaster lui demande alors d’envoyer une copie de sa carte d’identité par email. Le vigneron s’exécute, et se voit une nouvelle fois refuser le transfert de son adresse en FR car le simple webmaster trouvait que la photo était un peu floue à son goût! Il n’arrivait pas bien à lire… le transfert du nom de domaine est toujours bloqué à l’heure où j’écris ces lignes, pour info.

La réputation

En conclusion, car je ne vais pas m’attarder sur des webmasters attardés (pardonnez le jeu de mots), avant de signer un contrat chez un webmaster, de Bordeaux ou d’ailleurs, passez un coup de fil auprès de ses clients pour avoir un retour d’expérience! Je n’ai pas la prétention de détenir “le monopole de la morale” pour paraphraser VGE; heureusement que certains webmasters savent se tenir, travailler rapidement sans bugs, sans surfacturer, et ont une morale lorsqu’il s’agit de marque dont ils ont la charge sans forcément les posséder, mais dénonçons les autres, ces “couillons” qui polluent le Net depuis sa création, qui ternissent l’image des agences web.

Au fait, mon vigneron de Lalande de Pomerol a décidé encore de partir… lol… Ok, encore libre de ses mouvements, mais vous savez quoi? Et cela reste entre nous, promis… l’agence web de Bordeaux qu’il a sélectionnée commence fort : le webmaster fait une faute d’orthographe sur la marque du client. Respect!

A bientôt chers internautes. Prenez soin de vous.

Si cet article vous a fait rire, partagez, ça devrait rappeler des souvenirs à certains… 😉

Christophe Négrier, webmaster

Le cap des 100 milliards d’euros a été franchi en 2019, dont 20 milliards rien que pour les fêtes de fin d’année, en France.

En 10 ans, le e-commerce a progressé de 400% ! Prenant des parts de marché les magasins traditionnels. Vous n’avez pas de boutique? On peut vous aider ! Les solutions que nous proposons reposent sur le couple WordPress-Woocommerce qui a l’avantage d’être souple à gérer pour vous, pour mettre à jour les produits que vous vendez, leur description et suivre les commandes. A chaque commande, une alerte email en temps réel vous prévient. Il vous reste à vérifier que la somme est bien présente sur votre compte en banque, puis livrer la marchandise.

Joyeux anniversaire WWW !

En mars 1989, un britannique connu sous le nom de Tim Berners-Lee, chercheur au CERN, publie un article ce 12 mars 1989 qui pose les fondements de ce que sera le Web tel que nous le connaissons aujourd’hui.

Internet était alors réservé aux chercheurs et aux militaires depuis les années 60. Son usage se limitait aux envois d’emails et de fichiers. Sir Berners-Lee, anobli par la Reine, rêvait alors d’un World Wide Web (les fameux www) ouvert au grand public. Ce fût réellement le cas à partir de 1993, année où est apparu l’internet pour tous. Le premier site web, lui , fût affiché en 1990 par ce même Tim Berners-Lee, depuis le serveur du CERN, dont voici la page en lien :

http://info.cern.ch/hypertext/WWW/TheProject.html

Que de chemin parcouru depuis… et heureusement. On a connu diverses aventures depuis. Les modems bien lents sur nos lignes analogiques, puis l’ADSL, la fibre, le satellite pour n’évoquer que la partie accès au réseau. 3G, 4G, 5G avec de belles promesses de haut débit et malgré cela des zones de très faibles débits dans nos belles campagnes…

Les années 2000 et la fameuse bulle internet., La technologie Flash (pour créer des animations) abandonnée depuis au profit de l’HTML5. Le Perl, le PHP, MySQL et plein de belles choses dont raffolent les webmasters pour vous rendre désormais la navigation plus conviviale, plus sécurisée avec les cryptages SSL. En tout cela va encore évoluer!

Tout ça pour dire : JOYEUX ANNIVERSAIRE WWW ! 30 ans c’est le bel âge!

et 20 ans aussi… c’est l’âge de votre agence web préférée 😉

Internet existe depuis 1994 (environ), et depuis toutes ces années, les pratiques du web n’ont cessé d’évoluer.

Les débits sont plus importants qu’au début, les sites webs et internautes bien plus nombreux. Lorsque j’ai commencé à travailler sur internet, la France comptait 200 000 internautes! Bref, tout change, sauf une chose : la bêtise humaine. elle est malheureusement bien présente et sur internet elle revêt toutes formes différentes. Je vais évoquer celles qui ont pour but d’abuser de vous depuis votre site internet.

Il est important de sécuriser son site internet pour éviter toute personne malveillante de l’utiliser pour des usages malsains.

Par exemple un pirate informatique peut déposer des fichiers afin d’envoyer des spams depuis votre adresse internet. Vous serez alors pénalisé car les serveurs webs finiront par vous bannir pensant que vous en êtes l’auteur, et donc, vous ne pourrez plus adresser de mails à vos clients!

Autre cas envisageable, le pirate injecte du code dans vos pages webs et récupère vos fichier clients. Pire, il vous éjecte de votre site internet et en prend le contrôle.

Un pirate peut tout aussi se faire très discret et, à l’intérieur d’une page de votre site web, introduire un bout de code qui lui servira de récupérer en temps réel les emails et mots de passe de vos clients inscrits, voire de leur installer sur leur PC des programmes espions.

Comme vous pouvez le constater les pratiques dangereuses sont réelles et touchent tous les jours plus de 30 000 sites webs dans le monde. C’est pourquoi De NEGE améliore la sécurité des sites (rien n’est inviolable, certes) afin de limiter les risques et a prévu un processus de restauration rapide des services internet en cas de piratage.

Il est important de considérer que l’internet est déjà âgé, que les jeunes écoliers du début des années 2000 sont au quotidien avec un clavier dans les mains depuis fort longtemps et y consacrent la plupart de leur temps. Parmi ceux-ci, qu’il soient français, chinois, russes ou américains, qu’importe, un pirate n’a pas besoin de passeport, juste un esprit pervers et une connexion internet! Et vu que nos juges (incompétents en informatique entre autre) sont davantage préoccupés par le nombre de points sur votre permis que les données des clients sur une base de données, votre seul recours est de passer par une société qui veille sur vos intérêts. Pas de recours devant les tribunaux (un pirate ne laisse pas de carte de visite), et encore moins de procédures entre les états.

Votre agence internet près de Bordeaux vous propose donc un hébergement sur un serveur contrôlé par un technicien dédié à la sécurité et en mesure de remettre une version propre de votre site internet dans la journée. Nous veillons également à ce que vos solutions webs soient récentes afin de limiter les failles de sécurité issues de programmes informatiques obsolètes.

Besoin d’aide pour gérer votre contenu sous WordPress?

De NEGE met à votre disposition des tutoriels en images ou en vidéos depuis www.denege.com, cela devrait vous faciliter la vie!

A bientôt.

Votre PC reste toujours allumé? Puis se met en veille de lui-même… et vous le relancez le lendemain matin?

Mauvaise habitude! En quittant votre bureau, pensez à éteindre votre PC. En effet, le fait de l’éteindre va purger le cache qu’il garde et finirait pas le saturer à terme, l’empêchant de fonctionner! Vous auriez un bel écran noir et le fait d’appuyer sur le bouton “ON” n’y changera rien.

Le remède si cela vous arrive. Laissez le bouton ON appuyé pendant 20 secondes. Puis relâchez et appuyez à nouveau normalement. Le PC se rallume, miracle!

Ensuite, vous veillerez, j’imagine, à l’éteindre régulièrement pour éviter cette mauvaise expérience.

Lors du deuxième trimestre 2018 le chiffre d’affaires du e-commerce en France est estimé à 22 milliards d’euros. Une belle progression de 14% sur une année.

Le panier moyen s’élève à 63 euros, soit un léger recul de 4 euros. En revanche le consommateur achète plus souvent, avec des dépenses de 720 euros lors de ce trimestre. Il faut souligner que le commerce en ligne compte désormais 490 000 acheteurs de plus lors des 12 derniers mois. Un tiers de ventes en ligne sont réalisées sur les nouveaux supports tels que smartphones et tablettes (en progression de 10% par rapport à l’an passé). D’où l’importance d’avoir un site internet marchand compatible avec tous les écrans connectés. Le e-commerce se porte bien!

source FEVAD.

Règlement général sur la protection des données :  RGPD

La nouvelle réglementation européenne sur la protection des données et sur le traitement des données entre en vigueur le 25 mai 2018.
Nommée RGPD, je vais tenter de résumer ce qu’il est bon de faire pour respecter la loi.

La nouvelle loi impose plus de transparence

Cela signifie que vous devez pouvoir expliquer à vos clients ce qu’il advient des informations que vous collectez et qui les gère.

Cryptage des données

Depuis juin 2017 De NEGE chiffre vos données afin d’en garantir la confidentialité dans le cadre de transferts (les sites en HTTPS notamment). Si le vôtre n’est pas encore sécurisé, De NEGE a dû probablement vous inviter à le mettre à jour en utilisant les derniers outils webs à disposition. En effet, les données envoyées depuis un formulaire peuvent être interceptées par un “hacker” si celles-ci ne sont pas cryptées entre le PC (ou smartphone) et le serveur vers lequel elles aboutissent. Outre le protocole SSL (identifié par le HTTPS) De NEGE sécurise les sites “anciens” en les élaborant avec WordPress ou Prestashop pour bénéficier de mise à jour de sécurité permanente.

Protection des données

Les détenteurs de fichiers clients doivent analyser les moyens de collecte des données (depuis internet, des salons, une boutique), le stockage et le traitement des données, les mesures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé aux fichiers.
L’accès aux fichiers clients doit être réservé à certains employés et sous-traitants, dans le respect de la non divulgation des informations sous peine de sanctions. Lorsque vous confiez un fichier client à De NEGE pour effectuer un mailing, les données de vos clients sont clairement identifiées (de la forme : NomEntreprise-Date-SujetMailing) afin de ne pas l’utiliser pour un autre client.

De plus, depuis 1999, De NEGE n’attend pas des lois pour répondre à un code de déontologie basé sur le respect, principe si simple qui devrait animer tout sous-traitant. De NEGE ne tient pas à revendre ou louer des fichiers qui lui sont remis en toute confiance.

Un client doit toujours avoir la possibilité de connaitre les données le concernant (généralement : nom prénom adresse email) et d’en demander la suppression soit par lui-même via une interface soit par le biais de la société à laquelle il a laissé ces informations personnelles.

En résumé, vous devez pouvoir être capable d’expliquer à un “contrôleur” comment vous avez obtenu les informations de vos clients, à qui vous les confiez le cas échéant, et comment un client peut y avoir accès (directement ou indirectement).